badshop.de

Fragebogen zur Ihrer Reklamation

Vielen Dank für Ihre Bestellung bei badshop.de. Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie, den folgenden Fragebogen auszufüllen. Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Angaben zur Bestellung

i

Bei diesem Reklamationsfall handelt es sich um eine:

Erstreklamation
Folgereklamation

Aus folgendem Grund möchte ich meine Bestellung reklamieren:*

Lieferung nicht vollständig
Falschlieferung
Produkt bei Lieferung beschädigt
Produkt hat einen Qualitätsmangel bzw. Mangel in der Funktionalität
Garantiefall
Sonstiges

Unvollständige Lieferung

Bitte machen Sie detaillierte Angaben zum fehlenden Artikel:

  1. Handelt es sich um einen vollständigen Artikel oder um Teile eines Artikels?

    In meiner Lieferung fehlt ein vollständiger Artikel
    Es wurde ein Teil meines Artikels nicht geliefert (z.B. Schrauben)

  2. Folgende Artikel bzw. Teile wurden nicht geliefert:*




Bitte machen Sie detaillierte Angaben zum falsch gelieferten Artikel:*


Falsche Konfiguration eines Artikels

  1. Es handelt sich um folgenden Artikel*:


  2. Folgende Konfiguration ist fehlerhaft:

    (Mehrfachnennung möglich)

  3. Bitte beschreiben Sie die falsche Konfiguration detailliert:*

  4. Um Ihre Reklamation prüfen zu können, senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos zu. Auf diesen sollten die oben beschriebenen Reklamationsgründe nachvollziehbar sein. Wir benötigen von Ihnen:

    • mind. 1 Foto des gesamten Produktes OHNE Verpackung
    • bei kleinen Fehlern (z.B. Hahnloch falsch): mind. 1 Foto des Fehlers in Nahaufnahme

Falschlieferung eines Artikels

  3. Um Ihre Reklamation prüfen zu können, senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos zu. Auf diesen sollten die oben beschriebenen Reklamationsgründe nachvollziehbar sein. Wir benötigen von Ihnen:

    • mind. 1 Foto des gesamten Produktes OHNE Verpackung
    • bei kleinen Fehlern (z.B. Hahnloch falsch): mind. 1 Foto des Fehlers in Nahaufnahme

Bitte machen Sie detaillierte Angaben zum Schadensfall:*

  1. Warenannahme:

    Wurde der Schaden bei der Spedition vermerkt?*

    Ja Nein

  1. Um welche Produktart handelt es sich?*

  1. Folgender Artikel ist beschädigt:*


  1. Welche Teile sind beschädigt?

    (Mehrfachnennung möglich)

  1. Bitte beschreiben Sie den Schaden detailliert:*

  2. Um Ihre Reklamation prüfen zu können, senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos zu. Auf diesen sollten die oben beschriebenen Reklamationsgründe nachvollziehbar sein. Wir benötigen von Ihnen:

    • mind. 1 Foto des Produktes MIT Verpackung, so wie Sie dieses von der Spedition erhalten haben
    • mind. 1 Foto des Produktes OHNE Verpackung
    • bei kleinen Fehlern (z.B. Kratzer oder Risse): mind. 1 Foto des Fehlers in Nahaufnahme

Artikel hat Qualitätsmangel

Bitte machen Sie detaillierte Angaben zum Qualitätsmangel bzw. Mangel in der Funktionalität:

  1. Um welche Produktart handelt es sich?*

  1. Folgender Artikel weist einen Mangel auf:*


  1. Welche Teile weisen einen Mangel auf?

    (Mehrfachnennung möglich)

  1. Bitte beschreiben Sie den Schaden detailliert:*

  2. Um Ihre Reklamation prüfen zu können, senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos zu. Auf diesen sollten die oben beschriebenen Reklamationsgründe nachvollziehbar sein. Wir benötigen von Ihnen:

    • mind. 1 Foto des gesamten Produktes OHNE Verpackung
    • bei kleinen Fehlern (z.B. Kratzer oder Risse): mind. 1 Foto des Fehlers in Nahaufnahme

Garantiefall

Bitte machen Sie detaillierte Angaben zum Garantiefall:

  1. Um welchen Artikel handelt es sich?*


  2. Bitte beschreiben Sie den Schaden detailliert:*

  3. Um Ihren Garantieanspruch prüfen zu können, senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos zu. Auf diesen sollten die oben beschriebenen Reklamationsgründe nachvollziehbar sein. Wir benötigen von Ihnen:

    • mind. 1 Foto des gesamten Produktes OHNE Verpackung
    • bei kleinen Fehlern (z.B. Beschichtung löst sich): mind. 1 Foto des Fehlers in Nahaufnahme

Reklamation aus sonstigen Gründen

Sie möchten aus sonstigen Gründen eine Reklamation einreichen?

  1. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen:

  2. Um Ihre Reklamation prüfen zu können, senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos zu. Auf diesen sollten die oben beschriebenen Reklamationsgründe nachvollziehbar sein. Wir benötigen von Ihnen:

    • mind. 1 Foto des gesamten Produktes OHNE Verpackung
    • bei kleinen Fehlern (z.B. Kratzer oder Risse): mind. 1 Foto des Fehlers in Nahaufnahme










(Nur JPEG-/PNG-Dateien mit max. 4MB pro Datei)

Zur Erleichterung interner Rückfragen und Beschleunigung Ihrer Reklamation bitten wir Sie abschließend um folgende Angabe:

Haben Sie zuvor bereits telefonisch Kontakt zu uns aufgenommen?
Nein
Ja


* Pflichtfeld

Datenschutzerklärung  Impressum

Die auf dieser Seite erfassten Daten dienen zur internen Bearbeitung Ihrer Reklamation und werden weder veröffentlicht noch an Dritte weitergegeben.
Eine Ausnahme hiervon bildet die Weitergabe Ihrer Daten an den jeweiligen Lieferanten Ihrer reklamierten Ware, sofern dies zur Abwicklung Ihrer Reklamation notwendig ist.
Hiervon betroffene personenbezogene Daten können die auf dieser Seite von Ihnen gemachten Angaben umfassen wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie die von Ihnen in das Kommentarfeld eingegebene Nachricht und die von Ihnen hochgeladenen Fotos zur Dokumentation Ihrer Reklamation.

Um Mehrfacherfassungen dieses Formulars auszuschließen, wird darüber hinaus Ihre IP-Adresse beim Absenden abgefragt, vor dem Abspeichern aber automatisch anonymisiert und niemals weitergegeben.